1º) ESTRUTURA:
* Tempo de mercado da AG Lâmpadas -> (10 anos)
* Empresa estruturada, atua no mercado nacional, com uma equipe de:
- 250 representantes;
- 6 gestores regionais;
- 12 Assistentes internos -> Equipe de suporte treinada constantemente para oferecer aos nossos representantes e clientes o melhor atendimento.
- Telemarketing/Pós-vendas -> Equipe formada por 27 operadoras e 1 coordenadora. Ferramenta de trabalho voltada para auxiliar o representante a prospectar clientes, programar agenda, ajudar a solucionar pendências/dificuldades com clientes, venda ativa e receptiva. Atua diretamente em contato com o cliente fazendo a avaliação do representante na região. Em eventuais vendas efetuadas pelo departamento, a comissão é creditada para o representante desde que o cliente esteja sendo visitado regularmente.
2º) PRODUTOS
* De todas as marcas de lâmpadas do mercado nacional, fazemos parte dos top Five. O que significa que temos um dos mais completos mix de produtos do mercado.
* Empresa referencia em LED Solution.
* Constante lançamento de produtos inovadores e de alta tecnologia. (24 lançamentos programados para o primeiro semestre/2009).
3º) TROCA DESBUROCRATIZADA
* Esta ferramenta fez com que avançássemos significativamente no mercado como um grande diferencial.
->O representante recolhe a troca no cliente;
->Lança o pedido de troca via pedido on line e no próximo faturamento é encaminhada conjuntamente com o faturamento.
4º) MARKETING
* Merchandising -> Logística especifica de merchandising 3 caminhões.
* Trabalho diferenciado no PDV com materiais que agregam valor ao produto: Display, adesivos, brindes, banners (mostrar foto de lojas personalizadas e caminhão do Merchan).
* Painéis -> O grupo possui empresa de mídia exterior exclusiva para produção e instalação de painéis rodoviários com medida padrão de 200 m2 de imagem.
Atualmente com painéis distribuídos nas principais capitais do país.
* Comunicação Visual -> O grupo possui empresa de serigrafia e impressão digital que confecciona todo material de merchandising.
* Site -> www.americangeneral.com.br
ww.ame.ind.br
5º) LOGÍSTICA
* Conta com 4 centros de distribuição: Paraná – Bahia – São Paulo – Minas Gerais.
* Logística/expedição totalmente automatizada -> Toda mercadoria é etiquetada e filmada para confirmação de entrega. Quando necessário, o departamento de Logística envia o link com acesso a filmagem da separação de mercadorias para o cliente.
AG LÂMPADAS EFICIENTES
DEPARTAMENTO COMERCIAL
