GRUPO INTERFFYCCE COMP CELL TELECOM
FAÇA PARTE DO MAIOR GRUPO DE TELEFONIA MÓVEL DAS AMÉRICAS CLARO EMBRATEL
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QUE PRESTA SERVIÇOS PARA O MAIOR GRUPO DAS AMÉRICAS A CLARO EMBRATEL
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Os profissionais da Claro são os responsáveis por todas as conquistas e com quem compartilhamos o sucesso de ser uma empresa sólida e admirada. Pensamos em grandes ideias e temos uma equipe movida pelo desafio de realizá-las.
Nossos valores dão um senso de direção comum para todos os colaboradores e orientam os comportamentos desejáveis no dia a dia da empresa. O time Claro sabe que a companhia é construída através da experiência que a atitude de cada colaborador causa em todos os públicos com os quais a empresa se relaciona.
Os valores organizacionais da Claro são: Respeito, Ousadia, Foco no Cliente e Excelência.
Respeito
Somos éticos, claros e próximos em nossas relações para assegurar a credibilidade da empresa. Visamos construir uma sociedade melhor e agir com responsabilidade e consciência em todas as nossas ações, dentro e fora da Claro.
Comportamentos:
• Ser correto e honesto nas decisões.
• Ser transparente na comunicação e no relacionamento com clientes, parceiros ou associados.
• Ser comprometido, cumprir prazos.
• Ser engajado e envolver-se em ações para melhoria da sociedade, além de agir de forma responsável e consciente dos impactos de nossas ações.
• Respeitar e valorizar as diferenças.
Ousadia
Somos ousados e inovadores porque acreditamos que nossos clientes merecem as melhores soluções. Agimos de forma integrada e somos audaciosos em todas as atividades para trazer novos produtos e serviços que agregam resultados para a empresa.
Comportamentos:
• Sair do comum, procurar alternativas para algo até então sem solução.
• Ser pioneiro e apostar nas inovações da empresa.
• Procurar formas novas e diferentes para realizar as tarefas do dia a dia.
• Ter iniciativa.
• Assumir riscos, tomar decisões e responsabilizar-se por suas consequências.
• Ter coragem para defender ideias, argumentar com conhecimento e segurança.
• Ter determinação de implementar uma ideia, concluir o que se iniciou.
Foco no Cliente
Ouvimos as necessidades e compreendemos os pontos de vista de nossos clientes internos e externos, colocando-nos sempre em seu lugar, para tonar sua vida mais fácil e agradável. Cumprimos o que prometemos e nos comunicamos de forma simples, aberta e fácil de ser entendida.
Comportamentos:
• Ouvir o cliente e ser atento às suas necessidades.
• Entender o ponto de vista do cliente para buscar as melhores soluções.
• Fornecer respostas de forma rápida e resolver o problema efetivamente.
• Atender os clientes de forma que cada um se sinta único.
• Encantar em cada contato, manter o bom humor e superar as expectativas.
Excelência
Renovamos sempre nossa forma de trabalhar, buscamos excelência em todos os processos, sistemas, ferramentas e um alto padrão, além da diferenciação em tudo que fazemos. Procuramos nos superar o tempo todo. Somos um time integrado que trabalha com eficiência na busca de resultados criativos para nossa empresa.
Comportamentos:
• Procurar melhorar tudo o que se faz.
• Ser incansável e batalhador.
• Buscar novos conhecimentos e manter-se sempre atualizado.
• Trabalhar com eficiência sem desperdiçar recursos e esforços.
• Interagir com as diversas áreas e permitir o compartilhamento de informações e colaboração entre todos.
• Fazer a melhor escolha em situações que requerem decisões, responsabilizando-se pelas consequências.
• Entender que as ações nem sempre têm resultados imediatos e que o planejamento é essencial para atingir os objetivos nos prazos adequados.
• Concluir o que foi planejado e entregar resultados eficazes, que cumpram nossas metas e objetivos.
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Programas da Claro para desenvolvimento de pessoas
Esses são alguns dos programas que criamos para manter o bom clima corporativo e o bem-estar do nosso time:
• Avaliação de competências.
• Plano de desenvolvimento individual (PDI).
• Programa de autodesenvolvimento.
• Recrutamento interno.
• Sapiência – Nossa plataforma de Educação a Distância.
• Universidade Claro.
• Programa de desenvolvimento da liderança.
• Programa de reconhecimento.
• Pesquisa de clima.
• Programa de qualidade de Faça parte do maior grupo de telefonia das Américas trabalhe-conosco-Grupo Interffycce Comp Cell
Nosso Modelo de Competências foi criado para que cada colaborador possa se desenvolver pessoal e profissionalmente. Esse modelo vale para os programas de Recrutamento e Seleção, Recrutamento Interno, Avaliação de Competências, Treinamento e Desenvolvimento e para reconhecer e destacar os funcionários de contribuição diferenciada.
Como funciona nosso Modelo de Competências
Competências Organizacionais
Conhecimentos, habilidades, tecnologias e comportamentos que reunimos e que têm impacto em nossa atuação e em nosso desempenho no mercado.
Competências de Liderança
O que é essencial para que um profissional seja um líder na Claro:
• Foco no resultado.
• Faz acontecer.
• Excelência na execução.
• Inovação contínua.
• Visão integrada do negócio.
• Foco no cliente.
• Comunicação.
• Liderança.
• Desenvolvimento de pessoas.
Competência dos Colaboradores
Competências essenciais para o desenvolvimento dos colaboradores, em alinhamento com a estratégia de negócio:
• Comprometimento com o resultado.
• Comprometimento com a realização.
• Qualidade em tudo o que se faz.
• Criatividade.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Comprometimento com seu próprio desenvolvimento.
SE VOCÊ SE ENCAIXA NESTE PERFIL LIGUE AGORA MESMO OU ENVIE SEU CURRÍCULO E SEJA UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA CLARO
(31) 3041-5133 / 3625-8100 WHTASAPP 8582-2439
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Marcio Antonio Ramos
Canal Direto |
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T.: 55 31 3041-5133 / 3625-8100
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